Якотримати
сплатити
повернути

Оплата покупок

Якщо в тебе є картка з логотипом Visa, MasterCard або American Express, ти можеш вибрати метод оплати «Кредитна картка».

Доставка

Як тільки ваше замовлення залишає наш склад, ви автоматично отримуєте електронний лист від нас і також від нашого партнера з доставки Nova Global, який повідомляє вас про номер для відстеження посилки.

Стандартна доставка: 10-15 робочих днів.

Обмін

Щоб запросити обмін, клієнт повинен дотримуватися процедури повернення та зробити нове замовлення на обмін онлайн та відправтити листа про обмін на імеїл Амнезії. Вартість повернення та повторної доставки сплачується окремо клієнтом компанії перевізнику. Повернення товарів повинно бути отримано Амнезією, що розташована за адресою 04111, Україна, Київ, вул. Щербаківського 45А, відділення Nova Poshta Global 99, протягом 7 днів з моменту письмового дозволу клієнту від відділу повернень.

Повернення

Щоб запросити дозвіл на повернення, потрібно відправити імеїл з фото товара, причиною повернення та бажаною формою повернення — коштами або ваучер, що можна використати в Амнезії. Після отримання запиту на повернення, Амнезія надішле вам письмове підтвердження отримання запиту.

Після отримання вашого запиту, ви повинні підготувати пакунок з товаром або товарами, які ви хочете повернути, і передати його кур'єру, який забере його безпосередньо з вказаного місця.

Коли ваше повернення буде схвалено, ми ініціюємо повернення коштів на ваш первісний спосіб оплати. Транзакція може зайняти до 30 робочих днів. Вартість доставки не буде повернена. Ви отримаєте повернення вартості товару за вирахуванням вартості доставки.

У будь-якому випадку всередині пакунка ви отримаєте аркуш з інструкціями, які потрібно виконати для процедури повернення.

Повернення товарів має бути отримано Амнезією, що розташована за адресою 04111, Україна, Київ, вул. Щербаківського 45А, відділення Nova Poshta Global 99 протягом 7 днів з моменту письмового дозволу клієнту від відділу повернень Амнезії.

Політика повернень Амнезії

• 1. Ми пропонуємо період повернення протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• 2. Товар не повинен мати жодних ознак використання. Кожен товар повинен бути повернутий з усіма оригінальними етикетками, упаковкою та аксесуарами, отриманими разом з замовленням. Всі товари повинні бути повернуті разом з їх оригінальною коробкою, яка є невід'ємною частиною продукту і не повинна бути пошкоджена або змінена будь-яким чином. В іншому випадку будь-яке пошкодження може призвести до стягнення до 100% вартості, залежно від шкоди.
• 3. У випадку, якщо ви отримали товар з дефектом, або сталася помилка в доставці за вини Амнезії, ви повинні дотримуватися тих самих інструкцій для повернення, зазначених вище. Амнезія залишає за собою право просити надати фотодокази перед авторизацією повернень таких товарів. У такому випадку, ми покриваємо витрати на повернення товарів до нашого складу.
• 4. Всі повернуті товари підлягають перевірці якості персоналом Амнезії, і товари, які ви повертаєте, повинні відповідати всім параметрам, зазначеним у процедурі повернення. Амнезія залишає за собою право встановити плату, що дорівнює 100% вартості повернутих товарів у випадках, коли повернення не відповідає всім умовам нашої політики повернень.
• 5. Амнезія залишає за собою право відмовити в несанкціонованих поверненнях або поверненнях, відправлених кур'єрами, відмінними від Nova Global. Прийняття таких повернень в будь-якому випадку буде супроводжуватися стягненням плати, що дорівнює 100% вартості повернутих товарів.